Additional Information Reservierungsmanagement I HotelreservierungenGästebetreuung I Organisationstalent I Serviceorientierung I Vollzeit I Köln Marriott Hotel
Job Number 26086923
Job Category Reservations
Location Johannisstrasse 76-80, Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany, 50668VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Be empowered.
- Begin: Unbefristeter Arbeitsvertrag, gezieltes Onboarding – Programm
- Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen und regelmäßigem Feedback, ein Management, dass Sie motiviert, fördert & beflügelt
- Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
- Be balanced: Berücksichtigung Ihrer Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich
- Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
- Be honored: Bonus-Programm, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz oder vergünstigtes Deutschlandticket, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, kostenfreie Reinigung der Uniform/ Businesskleidung, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
- Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement
- Be bold & make the choice! 5 Möglichkeiten und Sie haben die Wahl: Vergünstigtes Deutschlandticket oder Tankgutschein / Zuschuss zu einer Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB / betriebliche Krankenversicherung / betriebliche Altersvorsorge / betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
Be you.
Marriott oder Courtyard? Warum entscheiden, wenn man beides haben kann?
Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u. a.:
- Sie sind ein wahres Verkaufstalent und kümmern sich telefonisch und schriftlich um den Telefonverkauf sowie um die Annahme & Bearbeitung von Einzelreservierungen bis zu einer Anzahl von 10 Zimmern
- Als Expert:in auf Ihrem Gebiet kümmern Sie sich selbstständig um die Eingabe und Verwaltung der Reservierungsdaten in unserem Marriott Buchungssystem „Empower“ sowie in OPERA
- Mit Ihrer professionellen und kommunikativen Art der perfekte Ansprechpartner:in für unsere Gäste und Kunden rund um die Themen Zimmerausstattung, Serviceleistungen, aktuelle Promotions sowie unser Loyalityprogramm „Marriott Bonvoy“
- „Customer Journey“ ist für Sie mehr als nur ein Begriff, durch die enge Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen stellen Sie sicher, dass keine Gästewünsche unerfüllt bleiben
- Sie sind ein/e Upsell und Enrollment King/Queen und tragen somit unmittelbar zur Erreichung der Abteilungsziele bei
- Mit Ihrem proaktiven & professionellen Auftreten spiegeln Sie unsere Hotels bei Kundenbindungsveranstaltungen perfekt wieder und schaffen somit langfristige Beziehungen
- Des Weiteren kümmern Sie sich um weitere administrative Aufgaben in Ihrem Bereich und unterstützen bei der Einarbeitung und Weiterbildung von neuen Mitarbeitern, Azubis & Praktiktanten
Be able.
- Das wichtigste zuerst: Sie sind leidenschaftliche/r Gastgeber:in mit Verkaufstalent und einem Auge für Zahlen & Fakten?
- Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und ein Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein
- Extrawünsche oder komplexe Anfragen? Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Sie konnten bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position finden und verfügen über eine Hotelfachausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
- Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache wohl
Be connected.
Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir melden uns schnellst möglich zurück!
Sie haben noch Fragen? Unsere Personalabteilung hilft Ihnen gerne weiter: +49 (0) 221 94 222 6300
Be inspired.
Unser Hotel auf Instagram: @marriottcologne
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Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International.
Be where you can do your best work,
begin your purpose,
belong to an amazing global team, and
become the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International.
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