Marketing Manager, Japan
Job Summary:
We are looking for a Marketing Manager to drive sustainable growth for Trip.com Japan, a leading online travel agency, by solving critical business and organizational problems. This role goes beyond managing individual projects. You will operate at the intersection of strategy and execution, owning product growth initiatives that connect global product capabilities with localized user experiences and on-the-ground delivery. You will play a critical role in contributing to business growth through marketing activities with strategic action planning for customers' engagement.
Key Responsibilities:
- Execute and manage marketing activities, including campaign operations and CRM, to optimize customer touchpoints — bringing fresh ideas and local insights to enhance relevance and engagement.
- Support the development and execution of Japan’s engagement programs, working closely with global and local cross-functional teams.
- Monitor and analyze performance across campaigns and channels, identify improvement opportunities, and take initiative to implement actionable optimizations.
- Collaborate with global stakeholders (campaign, CRM, and operations teams) to ensure smooth execution while adapting global frameworks to local needs.
- Build strong working relationships with internal teams and partners, proactively identifying ways to maximize business impact through collaboration.
- Take ownership of assigned projects, manage day-to-day challenges, and drive timely delivery with a strong sense of responsibility.
- Communicate clearly with stakeholders, sharing insights, progress, and improvement ideas to support better decision-making.
- Manage multiple tasks in a fast-paced environment, demonstrating strong organization, prioritization, and problem-solving skills.
業務内容
- 顧客接点の最適化に向けて、キャンペーンオペレーションや CRM を含むマーケティング活動を実行・管理する。新しいアイデアや現地ならではの知見を取り入れ、関連性とエンゲージメントを高める。
- グローバル・ローカルのクロスファンクショナルチームと密接に連携しながら、日本におけるエンゲージメントプログラムの企画・実行をサポートする。
- キャンペーンおよびチャネル全体のパフォーマンスをモニタリング・分析し、改善機会を特定して、実効性のある最適化施策を主体的に実行する。
- グローバルのステークホルダー(キャンペーン、CRM、オペレーションチーム)と協働し、グローバルの枠組みを現地のニーズに適応させながら、円滑な実行を確保する。
- 社内チームやパートナーと強固な協力関係を構築し、協働を通じて事業インパクトを最大化する方法を主体的に見出す。
- 担当プロジェクトのオーナーシップを持ち、日々の課題に対応しながら、強い責任感を持って納期通りのデリバリーを推進する。
- ステークホルダーと明確なコミュニケーションを図り、インサイトや進捗、改善アイデアを共有して、より良い意思決定を支援する。
- 優れた組織力・優先順位付け・問題解決能力を発揮しながら、スピード感のある環境で複数のタスクを管理する。
Basic Qualifications:
- Business-level proficiency in English (spoken, written, and reading).
- Hands-on experience in digital marketing, including areas such as customer acquisition, promotions, CRM, product marketing, or channel marketing.
- Strong analytical skills, with the ability to interpret data, generate insights, and apply them to improve performance.
- Understanding of B2C marketing fundamentals, including conversion optimization and customer journey management.
- User-focused mindset, with the ability to identify customer needs and pain points through data and/or research, and translate them into actionable improvements.
- Clear and effective communication skills, with the ability to present ideas and insights in a structured and persuasive way.
- Proactive learning attitude, with a willingness to continuously improve and share learnings to elevate team performance.
- Strong sense of ownership and attention to detail, with a commitment to delivering quality outcomes.
応募資格
- ビジネスレベルの英語力(会話・読み書き)。
- 顧客獲得、プロモーション、CRM、プロダクトマーケティング、チャネルマーケティングなど、デジタルマーケティングにおける実務経験。
- データを解釈し、インサイトを導き出し、パフォーマンス改善に活かすことができる高い分析力。
- コンバージョン最適化やカスタマージャーニー管理を含む、BtoC マーケティングの基礎的な理解。
- データやリサーチを通じて顧客ニーズや課題を特定し、実行可能な改善策に落とし込むことができる、ユーザー志向のマインドセット。
- アイデアやインサイトを構造的かつ説得力のある形で提示できる、明確で効果的なコミュニケーション能力。
- 継続的な学習意欲を持ち、学びをチームに共有してチームパフォーマンス向上に貢献する姿勢。
- 高い当事者意識と細部への注意力を持ち、質の高い成果を届けることへのコミットメント。
Preferred Qualifications:
- Experience with BtoC business, consumer products, media and/or e-commerce, app service experience or knowledge is plus.
- Passion for travel and technology and the confluence of the two
- Experiences working with global teams and overseas offices
- BtoC 事業、消費財、メディア、e コマース分野での経験、またはアプリサービスに関する経験・知見があれば尚可。
- 旅行とテクノロジー、そしてその融合領域への情熱。
- グローバルチームや海外オフィスとの協働経験。
🌏 Asia-Pacific | Ref ID: ST-12743
